POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Dominique Mazy (Sambre d'amis, chambres d'hôtes), rue Picard 20, 6111 Landelies, Belgique, TVA BE0462461455.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : dom@sambredamis.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le donnez, et le contenu de votre message. Merci de ne pas y indiquer de données bancaires ou de santé.
Réservation : les informations nécessaires à votre séjour (nom, coordonnées, dates, nombre de personnes, demandes particulières).
Échanges par e-mail ou téléphone : les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Lors de votre visite, notre hébergeur Wix enregistre aussi des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (voir notre politique en matière de cookies).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire, par e-mail ou par téléphone. Base légale : votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre.
Gérer votre réservation et votre séjour (confirmation, facturation, organisation de l'accueil et de la table d'hôtes). Base légale : l'exécution du contrat de réservation.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par nous et, pour les besoins du service, par nos prestataires :

Wix (Wix Online Platform Limited, 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande) : hébergement du site et du formulaire de contact.
elloha : plateforme de réservation en ligne.

Ces prestataires traitent vos données uniquement pour nous fournir leurs services. Certains peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; dans ce cas, ces transferts doivent être encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Nous pouvons aussi communiquer vos données aux autorités si la loi l'exige.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Demandes de contact et réservations : 3 ans après votre dernière réservation ou votre dernier échange avec nous.
Factures et documents comptables : pendant la durée imposée par nos obligations légales, comptables et fiscales.

Au-delà, vos données sont supprimées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement ou en obtenir une copie dans un format lisible (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à dom@sambredamis.com ou à l'adresse indiquée au point 1. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique).

7. Cookies et modifications

Pour savoir quels cookies sont utilisés sur notre site, consultez notre politique en matière de cookies.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.